尽早参与变革总是一件好事。事实上，Prosci的研究表明，尽早开始变革管理与达到或超过项目目标之间存在直接关联。尽管在具体细节尚不清楚或仍在出现时，尽早参与可能是一项挑战，但等待会产生后果。不要让这种困境让你感到困惑。即使在信息不完整的情况下，也可以在早期开始时增加显著的价值。

延迟启动变革管理的后果

在极度不确定的时期，等待获得完整的信息可能是避免返工、节约成本和让员工充分了解情况的最佳方式。但是，等待在项目生命周期的后期实施变革管理活动会产生一组新的问题。结果可能会破坏项目成果和您的整体变革管理工作。

幸运的是，Prosci研究提供了有用的指导，无论项目信息多么不完整，您都可以立即申请，以保持您的变革。

存在不完整信息时该做什么

鉴于缺乏关于项目解决方案和设计的信息，在项目启动时，您可以实际地做些什么来推动您的项目和人员进行重要的变革？2011年，参与Prosci变革管理最佳实践基准研究的变革实践者分享了几种有用的方法。这些想法在今天仍然有效，并被认为是常青树。

行动建议包括：

1. 制定沟通计划，描述期望的结果和变革需求

公开和经常地沟通变革的细节，以提高透明度和对变革的认识。包括期望的结果、变革的需要以及当前的信息差距。通过指定结构化渠道，建立围绕变革的沟通预期。

2. 分析组织环境、风险和阻力区域

使用系统的、可衡量的评估来分析组织环境及其对变革的反应。常见的措施包括变革影响分析、变革准备度评估、组织文化评估和变革饱和度评估。识别并记录组织和项目的常见或历史风险、阻力领域和痛点。

3. 确定利益相关者并让他们参与解决方案设计

进行利益相关者分析，根据变革对利益相关者的影响程度，确定并分类利益相关者。让利益相关者和最终用户参与解决方案的设计，与他们对变革的接近程度相适应，以鼓励参与。

4. 制定灵活、高层次的变革管理计划

创建一个高级变革管理计划，确定变革管理职能部门的可交付成果、这些可交付成果的时间安排以及所需资源。灵活设计此计划，允许根据未来的见解和信息进行调整。

5. 协调变革管理和项目管理计划

从项目开始就将变革管理行动纳入项目管理计划，以将变革管理作为一个有价值的组成部分。在业务案例中表达对变革管理的需求，并记录实际收益、投资回报率（ROI）和变革管理成功的统计数据。在逻辑上将变革管理活动与项目计划和项目进度中的可交付成果联系起来。

6. 确定并寻求变革发起人的支持

在项目启动时确定变革发起人，以确定并纠正领导层的阻力。建立来自变革发起人的支持，以与项目目标和时间表一致的方式清晰、连贯地指导变革。

7. 指定并教育变革管理团队

指定变革管理团队的成员，并对他们进行充分的项目变革管理方法的教育。变革管理团队应通过解释方法的基本作用和步骤，对利益相关者群体使用的流程进行基本理解。

不确定时期的清晰度

在加入Prosci之前，我在一家大型医疗机构领导了八年的变革管理实践。在培训、指导和支持了许多有才华的变革实践者之后，我深知在信息不完整的情况下制定变革管理计划的压力。这些年来，我分享了比其他研究更多的上述见解。它继续帮助无数从业者在变化和不确定的时期做好准备并支持人们。我希望这对你也有帮助。