儘早參與變革總是一件好事。事實上，Prosci的研究表明，儘早開始變革管理與達到或超過專案目標之間存在直接關聯。儘管在具體細節尚不清楚或仍在出現時，儘早參與可能是一項挑戰，但等待會產生後果。不要讓這種困境讓你感到困惑。即使在資訊不完整的情況下，也可以在早期開始時增加顯著的價值。

延遲啟動變革管理的後果

在極度不確定的時期，等待獲得完整的資訊可能是避免返工、節約成本和讓員工充分瞭解情況的最佳方式。但是，等待在項目生命週期的後期實施變革管理活動會產生一組新的問題。結果可能會破壞專案成果和您的整體變革管理工作。

幸運的是，Prosci研究提供了有用的指導，無論專案資訊多麼不完整，您都可以立即申請，以保持您的變革。

存在不完整資訊時該做什麼

鑒於缺乏關於專案解決方案和設計的資訊，在專案啟動時，您可以實際地做些什麼來推動您的項目和人員進行重要的變革？2011年，參與Prosci變革管理最佳實踐基準研究的變革實踐者分享了幾種有用的方法。這些想法在今天仍然有效，並被認為是常青樹。

行動建議包括：

1. 制定溝通計畫，描述期望的結果和變革需求

公開和經常地溝通變革的細節，以提高透明度和對變革的認識。包括期望的結果、變革的需要以及當前的資訊差距。通過指定結構化管道，建立圍繞變革的溝通預期。

2. 分析組織環境、風險和阻力區域

使用系統的、可衡量的評估來分析組織環境及其對變革的反應。常見的措施包括變革影響分析、變革準備度評估、組織文化評估和變革飽和度評估。識別並記錄組織和專案的常見或歷史風險、阻力領域和痛點。

3. 確定利益相關者並讓他們參與解決方案設計

進行利益相關者分析，根據變革對利益相關者的影響程度，確定並分類利益相關者。讓利益相關者和最終用戶參與解決方案的設計，與他們對變革的接近程度相適應，以鼓勵參與。

4. 制定靈活、高層次的變革管理計畫

創建一個高級變革管理計畫，確定變革管理職能部門的可交付成果、這些可交付成果的時間安排以及所需資源。靈活設計此計畫，允許根據未來的見解和資訊進行調整。

5. 協調變革管理和項目管理計畫

從專案開始就將變革管理行動納入專案管理計畫，以將變革管理作為一個有價值的組成部分。在業務案例中表達對變革管理的需求，並記錄實際收益、投資回報率（ROI）和變革管理成功的統計資料。在邏輯上將變革管理活動與專案計畫和專案進度中的可交付成果聯繫起來。

6. 確定並尋求變革發起人的支持

在專案啟動時確定變革發起人，以確定並糾正領導層的阻力。建立來自變革發起人的支援，以與專案目標和時間表一致的方式清晰、連貫地指導變革。

7. 指定並教育變革管理團隊

指定變革管理團隊的成員，並對他們進行充分的專案變革管理方法的教育。變革管理團隊應通過解釋方法的基本作用和步驟，對利益相關者群體使用的流程進行基本理解。

不確定時期的清晰度

在加入Prosci之前，我在一家大型醫療機構領導了八年的變革管理實踐。在培訓、指導和支持了許多有才華的變革實踐者之後，我深知在資訊不完整的情況下制定變革管理計畫的壓力。這些年來，我分享了比其他研究更多的上述見解。它繼續幫助無數從業者在變化和不確定的時期做好準備並支持人們。我希望這對你也有幫助。