对于许多组织而言，人力资源 (HR) 的职能正从战术性职能提升到战略伙伴—人力资源专业人员开始会坐下来加入讨论，协助组织就产品、职能、角色和其他重大工作场所的改变做出决策。

重返工作场所的变革

从战术人力资源到战略人力资源的转变最真实的莫过于回归工作场所的规划和计划。无论一个组织是否正在经历变革中断、组织重新设计或文化转变，领导者都越来越依赖于以人为本的洞察力和变革，使战略人力资源合作伙伴能够通过关键的工作场所变革提升成功。

变革饱和度与干扰

在变革管理中，饱和通常定义为个人、团队或组织能够处理的变革量。如果你把它想象成一桶水，我们知道我们在组织中只有这么多桶，每个桶在溢出之前只能装这么多。变革中断更多的是关于一个组织中发生了多少变革。在人力资源方面，我们处于一种独特的情况，可以看到两者的影响。我们看到容量限制开始随着饱和而发生，我们看到影响到变革中断方面所有员工的变革数量。因为重返工作场所的情况是在众多其他计划的基础上分层的，所以整个组织都在管理变化过载。

当HR支持那些承受正发生的变革数量和强度压力的职能经理时，HR会遇到变革中断的情形。这时HR可以帮助他们了解，他们在指导团队进行变革时是有架构和途径能够遵循的。藉由良好地部署变革管理实践，包括 ADKAR 模型，HR 可以帮助职能经理成为成功的变革领导者。

另外一种HR专业人员支持变革团队的方式是确保有一个强大到位的职能经理计划(People Manager Plan)。这是确保职能经理具备应对不断出现的变革决策和事件所需的支持、知识和信心的关键，尤其是重返工作场所这件事。作为协助客户制定职能经理计划的一部分，Prosci协助制定具体经理的谈话要点，供经理在与团队进行有关返回工作场所敏感对话时使用。

重新设计组织结构

组织通常会重新设计其结构以适应领导层或职能方面的变革。您可能遇过新加入团队的领导者想要不同的结构，又或者新产品或新工具发布需要新团队。当变革属于保密性质，很可能会出现潜在挑战。要最大限度减少干扰，HR可以在初期，运用他们的变革知识或参与变革管理资源来提供帮助。在作为战略变革团队的一员，HR 可以帮助决定如何以及何时向员工分享信息。

我们看到许多客户正在计划重返工作场所，他们正在进行重组。由于变革范畴或角色变化，组建了新团队或重组团队。在其中一个案例，客户让几位没有领导经历新经理担任领导职务，他们必须学习如何以虚拟方式领导团队。这两种情况都需要对涉及人员的才能进行了解。我们的咨询服务团队与HR合作，识别并提供正确的培训，让这些新经理快速掌握所需的技能。

文化变革

一个组织可能会经历不同类型的文化变革，可能是他们工作方式改变、工作地点改变、甚至是新的工作内容，例如新产品或业务和战略变化的结果。文化是我们看过组织发生最有影响力的变革方式之一，但它很难被识别。

HR领导者通常是最先看到或接触文化变革的人。有时，这种变革是有意为之—某人说:“我们组织将以这种新方式做事。”或者它自然而然地就开始了。重返工作场所计划让文化和心态转变悄悄地发生，但要让员工和经理参与这些类型的变革可能是一项挑战。无论这项变革的发生是否是有意的，HR专业人员可以通过识别您引入变革管理的时机，有效引导变革带来的文化转变。

我们目睹到一些因良好重返工作场所计划，而出现的正面文化变革。组织让员工在决定他们的工作方式和地点方面拥有发言权。过去并非总是如此。一些研究表明，这种转变有助于提高员工参与度，有时HR专业人员总会热衷于将其整合到他们的计划中。

重返工作场所变革的战略伙伴

HR专业人员是关键的变革启动者，他们可以在其他人看到影响发生之前就发现组织变革的影响。作为变革中的战略伙伴，他们处于独特的地位，帮助职能经理指导他们的团队应对随着组织重返工作场所而面临的许多不可避免的变革。无论您是提前为激进式变革积极做规划，还是刚开始了解各种可能性，具备良好人力资源专业，同时能够访问变革管理资源，能够为您的组织和团队带来不可限量的洞察力和价值。

Karen McGee

Karen McGee is a Senior Change Advisor, Master Instructor, and former human resources professional with more than 15 years of experience leading change. Before joining Prosci, Karen led organizational change for Ameren Corporation, where she implemented the Prosci Methodology across the organization, coached teams and leaders, and facilitated training. Today, she helps Prosci clients build change capabilities while implementing the strategies that drive successful change at scale.