Prosci全球副总裁Mark Dorsett在2019年PMI(中国)项目管理大会上发表了关于“如何运用变革管理取得项目成功 – 一个项目的‘终点线’在哪里”的变革管理相关主题演讲，结束后同时接受了《项目管理评论》杂志的专访。

Mark Dorsett拥有超过25年在全球性的企业担任领导的经验，作为全球业务主管，意见领袖和企业高管拥有超过25年的宝贵经验。目前他负责Prosci公司的全球业务发展，与遍及欧洲、亚洲、非洲、南美、及东盟的40多个国家的合作伙伴和客户沟通互动，希望通过Prosci的信息技术帮助他们通过变革管理取得更大成果和效益。

Mark在PMI（中国）项目管理大会演讲以及《项目管理评论》杂志访问的主要内容在陈述对项目的终点是什么的讨论？是已经实现了产品上线？还是经过一小段时间的稳定期和营业额的成长？使用一个物理概念来比喻，当我们的项目上线、启动、投入生产或以其他方式实施时，它类似于势能。当车轮在山顶上时，具有势能；只有当车轮移动时，才能获得动能。同样地，对于我们的大多数项目来说，当上线时，都有潜在的价值，但只有在人们采用和使用新的工作方式之后，项目的价值才能得到实现。因此探讨如何通过变革管理与项目管理的整合，促成项目所规划的未来工作方式被有效采用，从而实现项目真正的价值是为演讲及访谈的重点。

Mark的演讲以及在《项目管理评论》杂志专访的重点可以梳理为几点：

1. 达到预期收益是衡量项目是否成功的重要因素
   • 项目的成功并不是在项目依需求规格完成安装交付后打开“开关”就算完成。它必须在项目产生结果、且具持续性、实现项目所期望的商业价值后才是达到了终点线。
   • Prosci变革管理方法中的五个基本概念、ADKAR变革模型、三阶段流程促进变革项目中人员对项目技术层面的采用速度、利用率、熟练度，取得项目的财务及投资回报。
   • 考量项目的成功的七大贡献要素：
     • 积极可见的发起人
     • 使用一个变革管理方法
     • 有专属的变革管理资源
     • 必须与项目管理整合
     • 员工的参与
     • 良好的沟通
     • 中层主管的参与

2. 成功的变革需要同时考量技术与人员层面的变革
   • 项目管理着重在有效的设计、开发和交付解决方案，而变革管理则着重在人员拥抱、采纳和熟练的使用解决方案。
   • 根据Prosci公司调研，有71%的变革管理良好的项目整合了变革管理与项目管理，而这些项目有93%的机会达成了期望的目标。
   • 项目管理与变革管理整合的关键在于：
     • 获得项目团队的认同与支持
     • 高层领导的支持
     • 决定范围、时间点和优先次序
     • 整合的方向
     • 明确的角色定义

有关《变革管理评论》杂志对MarkDorsett的专访内容详见：http://www.pmreview.com.cn/public/index.php/Home/zz/zz_3/id/8065.html