到目前为止，大多数人都明白洗手对于避免感染和传播新冠病毒的重要性。作为一名护士，我了解洗手这个行为能显著抑制病毒传播。作为一名变革实践者，我认为当我们回到工作场所时，有必要进行重点巩固。随着工作场所重新开放，生活开始变得更“正常”，我们对洗手的关注可能会减少。应用ADKAR模型可以帮助员工专注于正确洗手和其他有助于确保每个人的安全。

洗手和ADKAR模型

当改变任何对成功至关重要的行为时，Prosci ADKAR模型就会浮现在脑海中。ADKAR模型是一个以研究为基础、以目标为导向的模型，对个人和组织都有指导作用，它包括五个成功变革的基石：认知、渴望、知识、能力和巩固。

 

以下是通过ADKAR的视角，展现正确洗手行为是什么样子的，以及您的组织可以做些什么来促进和不断巩固它。

认知到变革的必要性

由于已知的新冠病毒传播模式之一是通过手与面接触发生的，因此有效洗手是一项关键行为。在大流行开始时，卫生保健官员强调洗手作为预防感染的有效策略的重要性。当个人第一次收到这些信息时，他们是通过认知工作的，这是ADKAR模型的第一个要素。

你的组织可以通过询问员工你能做些什么来帮助他们，从而提高对正确洗手必要性的认知。你可以和管理者谈谈如何履行他们作为变革的可靠沟通者的重要角色。咨询思想领袖，并向自己提供可信的信息也很重要，尤其是现在，因为人们被太多的信息压垮了。要解决这个问题，可以依靠一个有信誉的来源，比如疾控中心。

支持变革的渴望

作为一种预防方法，洗手成本低廉且相对容易实施。那么，为什么有必要继续强调实践良好手卫生的重要性呢？因为认知到洗手的必要性并不会自动产生支持行为改变的渴望。

组织可以通过理解为什么一个人喜欢或不喜欢这种改变来增加洗手的欲望，因为这会影响他们接受这种改变的意愿。当面临变革时，个人首先会问：“这对我有什么好处？”这使得解决渴望变得棘手。你不知道是什么触发了一个人的改变，因为每个人都是独一无二的。信息、目标和生活环境都会影响渴望。

 

关于如何变革的知识

这就把我们带到了下一个ADKAR元素：知识。个人真的知道如何有效洗手吗？我倾向于说，大多数人不知道，我在公共厕所看到的各种洗手方式证明了这一点：

• 无需清洗
• 冲洗完就甩甩
• 不用肥皂，就洗5秒
• 用肥皂搓洗5秒钟
• 用肥皂搓洗15秒
• 用肥皂搓洗20到30秒

唯一有效且推荐的方法是用肥皂擦洗20到30秒。洗漱时在脑海里唱生日快乐歌有助于你了解洗漱需要多长时间。个人还需要被教导，拇指和手腕、手指之间的缝隙以及戒指和指甲下的空隙需要额外的注意。如果你没有肥皂和水，酒精含量为60%或更高的洗手液是一个不错的替代品。所有这些信息都有助于个人了解如何改变。

组织可以通过提供员工所需的信息和资源，如指导、培训和平台，增加如何正确洗手的知识。当人们准备好学习时，确保他们已经准备好并且可以使用，因为知识对于提升能力至关重要。

展示技能和行为的能力

ADKAR模型的第四个要素是能力。人们必须能够有效地洗手。洗手液供应充足，但除菌液可能比较难找到，或者对某些人来说价格过高。这就给你在没有水槽和肥皂的环境中保持双手清洁带来了挑战。因此，了解人们在经历这种变革时可能存在能力障碍是很重要的。

你的组织可以通过消除与时间、努力、精力以及生理和心理问题相关的障碍来提高能力。给人们时间和许可去学习正确的洗手技巧。根据需要提供洗手液。了解个人的恐惧、压力和焦虑。领导者和管理者必须理解人们，并作为一个组织决定你是否会用洗手要求来解决他们的问题，如果是，如何解决。

巩固使得变革维持成果

ADKAR模型的第五个也是最后一个元素是巩固。你如何让洗手行为改变？医疗保健研究表明，随着临床医生越来越忙，他们在手部卫生实践方面的勤奋程度会下降。随着生活的正常化，你又回到了繁忙的日常生活中，你的手卫生习惯很可能也会消失。手部卫生警察不会检查你，这是一个自我巩固的绝佳机会。为了保持这种变革，你必须监督并奖励自己在忙碌的一天中保持良好的手部卫生。从长远来看，回报将是减少新冠病毒感染、流感和感冒的传播。你可以为自己和他人的健康而自豪。

您的组织可以通过促进自我巩固、提供真诚的感谢和庆祝成功来巩固和维持洗手行为。持续的沟通、通过调查收集反馈、跟踪行为的波动，以及在手部卫生方面与人们进行广泛接触也会有所帮助。

变革一次只发生在个人

为了防止新冠病毒在您所在地区激增至威胁水平，个人必须继续采取、使用和保持适当的洗手行为。随着社会继续重新开放，保持人们和组织免受新冠病毒疫情的影响将需要提高警惕。幸运的是，应用ADKAR模型是一种简单而有效的方法，可以帮助您的员工完成这项以及任何其他有意义的变革。

原文翻译自：https://blog.prosci.com/use-adkar-to-reinforce-handwashing-behaviors