研究顯示，發起人的參與是成功變革管理的首要指標。但是，發起人在組織層級通常高於變革從業者，這可能使變革從業者難以訪問或難以發揮影響力！作為變革從業者，即便指導內容是發起人有效發揮其角色所需要的，但想到要接觸專案發起人並提供指導的想法就讓我們令人生畏。我們如何有信心地與這些發起人互動，確保項目專案成功所需的指導？

緊密互動 5 A’s

首先，你需要認知到發起人終歸還是人。你們擁有相同的渴望，渴望成功交付專案成果並實現最大限度地採用。能夠在共同目標的基礎下對話是很好的開始。讓發起人成功執行其面向員工的角色是作為變革從業者的你的關鍵工作部分。

以下是五個可行的戰術，我習慣稱之為「緊密互動的5 A’s」：

1. 商業價值上的支柱

發起人通常關注專案的業務成果多過於人的影響，這沒關係，你可以運用共通語言將你想表達的想法與他們的業務價值繫在一起，藉由提醒發起人專案的人員依賴性來實現。問你的發起人，哪些業務成果或投資回報(ROI) 會因為人員沒有採用而無法實現。通過設定業務價值水平的方式提出你的請求，你可迅速得到發起人的關注並採取行動。這個對話也是一個很好的機會，提醒發起人他們的參與和專案成功高度相關（如下圖所示）。

2. 創建aha！的可視化時刻

由於我們近距離接觸專案，所以我們通常擁有其他人（包括我們的發起人）所沒有的見解，與其直接給發起人我們獨到的見解，我們不如藉由給他們一些練習，讓發起人自己來發現和體會。可視化工具可以提供幫助，例如以線性方式顯示對客戶或利益相關者旅程的影響和中斷的可視化工具。另一個有效的工具是匿名報告現有利益相關者的情緒。你可以將情緒做分類，提醒發起人你識別的抵制可能會在未來採用時面臨風險。最後，問發起人問題將有助於你梳理出他們的主要動機和要求，幫助你給予符合他們想法的變革建議。

3. 階段變革的方法

發起人可能會倡導那些雄心勃勃的專案，這會使利益相關者難以直接地採用。有時，發起人和團隊花很多時間在最終目標上，而忽略改善利益相關者旅程的機會。如果了解到發起人的要求，你可以開發一種讓受影響的利益相關者的變革旅程比較輕鬆的階段變革方法。作為變革從業者，你的角色很好找到同時滿足業務和人員需求的短暫停歇點。

4. 在團隊的支持下提倡

即便你負責指導發起人，你也不必獨自為這項任務做準備。通過你的團隊來驗證你需要發起人的區域，嘗試與受人尊敬的團隊成員討論此事，或將你接收到的團隊想法作為你向發起人要求的依據。你可能是唯一向發起人提出特定要求的人，但你不是以自己的立場提出來的，而提出要求是因為這樣對整個團隊是最好的，你同時可以將反饋和見解帶到對話中。

5.  提出可行的要求

我們需要讓利益相關者知道他們要如何在變革參與和互動。發起人可能也需要同樣的幫助來建立自己的變革知識和能力。如果你的發起人有很高的意願但不知道如何參與其中，你將會錯過他們領導力的所有價值。發起人需要兩種資訊才能成功領導變革。首先，他們需要馬上了解對他們的要求有哪些。其次，他們需要了解你的整個計劃，他們才可以知道如何在整個時間軸上參與以增加價值。向發起人提出馬上、可行的要求，表達了對他們的時間的尊重。

成功變革的共同目標

你是否在發起人互動中應用「緊密互動5 A’s」？如果沒有，現在應該開始了！請記住，發起人與你成功執行專案並確保業務成果的目標相同。利用這五種戰術來準備，激發你的發起人並改善你的變革成果。通過指導和準備發起人以成功發揮領導作用，你可以使每個人都取得更好的成果—取得一個無所畏懼的未來狀態(未來目標)。

Kendra Modzelewski

Kendra Modzelewski is a project manager and Prosci Certified Change Practitioner supporting major transformations at the Project Management Institute (PMI). Aligning leaders at the program and portfolio levels, Kendra delivers creative solutions that ensure benefits realization by facilitating successful change journeys for impacted people. As a change leader, she coaches and engages leaders, develops and implements change management strategies, builds and matures change management capabilities, and helps stakeholders at all levels understand how change impacts align with the organization’s goals.

翻譯自: 5 ACTIONABLE TACTICS FOR FEARLESS ENGAGEMENTS WITH SPONSORS