根據 Prosci 的最佳實踐研究，公司在實施重大流程、系統或文化變革時，最重要的做法是利用有效且有計劃的變革管理計畫。

但是，當組織不及早部署變革管理時，使專案成功的責任可能落在人力資源專業人員身上。

問題

Prosci的研究表明，當專案開始時沒有引入變革管理時，通常由人力資源部門負責；他們一直在努力使這個項目發揮作用。專案經理、團隊領導和高管因忘記變革的以人為本而名聲不佳。然後，人力資源部成為變革的唯一宣導者和唯一一方。他們被邀請在專案後期、中期或結束時加入，神奇地從混亂中創造和平。

“我們的工廠一直致力於管理一個‘文化變革‘專案。我們投入了數千小時來規劃和制定戰略。如果我們有機會參加 Prosci 的“變革管理培訓”，並在開始這個專案之前使用其中提供的工具，我們可以將花費的時間和金錢減少至少 50%。

—Jose Gonzales，LEAR，人力資源總監

解決方案

變革管理越不得到解決，難度就會成倍增加，但 Prosci 方法論使評估損害控制成為可能，充分利用計畫不周的情況，並在遊戲後期彌補損失。

對於人力資源部門以及其他相關方來說，關鍵點是在所有大型專案開始時讓人力資源部門“佔有一席之地”，這十分重要。主動變革管理使每個人的工作更輕鬆、更成功。一旦人力資源部門參與到一個專案中（無論是在開始、中期還是結束時），他們就必須知道如何發起和管理變革的人員方面。變革管理是將好想法轉化為業務成功的缺失部分。

人力資源是在變革管理最有效的階段（最開始）引入和實施變革管理所需的催化劑。HR 瞭解變革管理以及有效利用其資源的方法非常重要。

如何建立對變革管理的承諾和支持

人力資源部門如何在專案開始時引入和建立對變革管理的支持？至關重要的是，人力資源團隊首先要瞭解變革管理，並獲得該領域的知識資源和資訊。

在所有專案開始時獲得“一席之地”的最有效和最富有成效的方法是向他人演示 WIIFM：“它對我有什麼好處？或者“對我來說意味”著什麼。利用變革管理作為回答這些問題的策略，不僅可以建立對變革管理的支援和承諾，最終還可以讓您在談判桌上佔有一席之地。

為什麼要變革管理？

如果沒有變革管理，專案團隊會遇到來自組織中利益相關者的抵制行為。研究表明，這種阻力是變革管理的最大障礙，它會影響專案團隊及其成功。人力資源部門在管理變革阻力和幫助團隊取得成功方面發揮著至關重要的作用。

戰略

下面介紹如何開始將變革管理引入組織的過程。

• 相信為什麼要變革管理的理論
• 適應並沉浸在變革管理領域
• 介紹變革管理的學科並闡明其含義。並確保其他人知道組織變革管理（即管理組織變革的人員方面）和 IT 變革管理（例如，更改軟體代碼版本、更換基礎架構、更新安全性原則）之間的區別。
• 使用最佳實踐研究和資料來展示變革管理的重要性以及它可以為專案的成功做些什麼 （WIIFM）
• 成為為人們提供學習材料並讓他們有時間提出問題的資源