Honda Chen

人，雖然有時被稱為變革中的軟件方面，但管理變革中卻也往往是組織變革中最具挑戰性和關鍵的部分。以併購為例子，在變革的技術方面，或者說是硬件方面，那肯定會很複雜，它包含了要製定圍繞著併購的財務安排，要將業務系統整合，以及安排新成立的組織。但是讓人們進入團隊並參與變革之後，這時差異就產生了，每個人將必須以不同的方式來完成他們的工作，他們行為和流程的改變程度將會影響併購的成敗。所以說變革的軟件方面實際上是變革更困難的一面，也就是如何運用結構化方法來在變革管理中學習管理人的變革有關的原因、內容和方法。