David Martinez 是 Prosci 高級變革顧問，也是 Vulcan 創始人部門的前高級業務戰略和分析經理。他在 Vulcan 的多元化角色主要集中在領導建立變革管理計畫的工作以及其他職責。在完成為期 18 個月的 Prosci 高級部署領導者計畫後，Vulcan 的體驗在許多方面都得到了回報。如今，David 與 Prosci 客戶合作，説明他們建立自己的變革能力。這是他的故事。

在 Vulcan Inc. 建立變革能力

總部位於西雅圖的Vulcan Inc.由Microsoft聯合創始人Paul G. Allen和他的妹妹Jody Allen于1986年創立，致力於通過解決世界上一些最困難的問題來使世界變得更美好。他們特別關注海洋、氣候、保護和社區面臨的問題。作為變革的催化劑，變革中人員方面的成功對組織很重要也就不足為奇了。

David，您能描述一下您在 Vulcan 建立變革能力方面所扮演的角色嗎？

我的職責是幫助構建和執行滿足 Vulcan 需求的變革管理計畫。另一項任務是幫助支持專案管理辦公室的發展。我想說這兩個領域是我一整年的主要關注點。我們偶爾會添加一項任務，例如清點公司中的所有東西，而我的角色是確定如何去做。

在某些情況下，我會把東西交給別人。在變革管理方面，我堅持使用它來管理、支援和擴展它，因為我們成長到我們想要的成熟度水準。在我看來，我們的目標是發展它，直到我們在公司內部發展出正確的技能，一種繼續自然地鞏固行為的方式，以及當變革成為常態時。也就是說，Vulcan 正在努力構建變革管理能力。

是什麼讓您獲得高級部署領導者認證？

我曾在項目層面做過非常大的專案的變革管理，但從未在企業層面做過。我知道如何做項目。我知道如何教育。但是，由於變革管理在Vulcan是一個新概念，我需要有人來激發我的想法。我需要一個戰略合作夥伴。

我如何開始創建更大的聯盟？我如何評價我們是否取得了進展？在項目級別，您可以實現一些好處，並有一些採用和使用指標。但是，當你談論一個幾乎將 12 家不同的公司合併為一個組織的全公司範圍的變革時，每個部門的評估都會大不相同。

當我遇到 Prosci 的成熟度模型審計時，它確實幫助塑造了我的下一步，現在仍然如此。它使我能夠將工作流分解成一口大小的塊，並找到合適的戰略合作夥伴來幫助每個工作流，以及所需的不同發起人。

例如，HR 是 Vulcan 最有力的變革管理宣導者之一，尤其是在指導和指導各級領導、建立聯盟和銷售變革管理方面。它們是變革管理社會化不可或缺的一部分，變革管理是您在變革管理成熟度中評估和構建的五項能力之一。從 Prosci 獲得關注和紀律使我能夠分解所有工作流程，組織我的團隊，提高會議效率，並確保我們能夠針對所有五個能力領域制定戰略計畫。

現在您已經獲得了高級部署領導者認證，您會告訴那些正在考慮在從業者旅程中做出相同承諾的人嗎？

首先，我想說的是 Prosci 的高級部署領導者認證是我發現的唯一一個足夠強大的程式，可以讓我更上一層樓。當我看到程式可交付成果時，我意識到這是我已經在 Vulcan 要做的工作。但真的很好，每次我有這樣的工作成果之一時，我都會有人指導我完成它，並說，“嘿，你有沒有想過這個？或者，在你向高層領導展示它之前，讓我們使它更強大一點。我的專案顧問從頭到尾陪伴我度過了整個過程。

我認為變革管理可以充滿各種政治，因為你談論的是個人和他們的需求。您正在進行可能非常複雜的坦誠對話。因為我的項目顧問不瞭解這些人，所以他被剝奪了個人偏見或可能與之相關的政治。只是能夠說，“從你告訴我的，這就是這個人可能感受到的”或“你看到的任何阻力。能夠讓自己擺脫困境是件好事。

當我們談論為什麼項目經理和變革經理不應該是大型項目中的同一個人時，那是因為很難將時間表分開，並從所有相關人員的角度來看待情況。在整個組織中建立變革管理能力本身就是一個專案，而我是專案經理。我需要那個外部變革經理進來說，“別忘了這件事。別忘了這一點。如果沒有這種程度的諮詢，我無法想像成功。

作為一個組織，Vulcan 的影響力很廣，但就員工而言，它偏小。Vulcan如何為他人配備和培訓變革管理？

雖然我是唯一一個 100% 致力於變革管理的人，但我們變革團隊的其他成員都被他們的執行團隊領導選為能夠影響組織級別人員的人。當我們開始時，整個組織有 55 人從為期一天的 Prosci 培訓開始。從那時起，我繼續跟進不同的方法來加強這種教育，包括 Prosci 電子學習模組，然後在此基礎上進行，因為我知道沒有任何一次培訓足以突然說：“好吧，你是一個專家從業者。我們需要讓人們有機會嘗試一下，並讓變革管理的力量得到熱身。授權電子學習模組是按照每個個人和團隊需要的速度向公司引入變革管理的好方法。這些模組也非常適合新員工入職。

來源：Prosci eLearning 模組

Vulcan最強大的項目之一是實踐社區，個人可以在這裡談論他們正在從事的項目。作為一個團隊，他們共同解決問題。“嘿，你有沒有想過這個？這可能是一個好主意。讓我們更深入地瞭解您的一些挑戰，以確保團隊理解。有時，參與者也會說：“我真的明白我被要求做什麼嗎？成功是什麼樣子的？這個專案的行為目標是什麼？這確實有助於更好地制定變革管理計畫。

你知道，像Prosci一樣，Vulcan是一個學習型組織。人們總是想瞭解更多。在Vulcan建立變革管理的全部原因是因為有明確的需求。作為一個快速變革的組織，很長一段時間以來，人們一直在尋找能夠更好地規劃變革的技能組合，並說：“是的，變革發生了。我們很敏捷。我們對此很靈活。但必須有一種更好的方法，而不是被動地說，“好吧，我沒有問題。我只是要按照我的吩咐去做。

能夠提前提出問題使 Vulcan 能夠更好地為成功做好準備。然後，當需要變革時，人們能夠減少反應，因為它是計畫好的。儘管變革是不可預測的，但他們可以說，“我們有一個變革的計畫。