為什麼要投資企業變革能力
在Prosci工作期間，我有幸與不同部門和地區的高級管理團隊合作。甚至在新冠病毒流行改變了我們的工作和生活方式之前，對話已經開始轉向討論他們組織中的意想不到的變革水準。從未有過如此建立企業變革能力並從投資中獲益的最佳時機。
不斷存在的加速的變革
在大流行之前的幾年裡，各組織已經在努力應對速度加快和變革量增加的問題。我經常聽到這樣的評論：“我們在未來三年將迎來比過去20年更多的變革，”以及“我們的未來取決於轉型努力的成功。”一旦新冠肺炎擾亂了我們的世界，這樣的對話就成了常態。
一些組織正在迅速認識到需要加強其變革管理工作並採取行動。但是，當我問一些領導人他們用什麼方法來解決他們最重要的變革中的人員方面問題時，我得到了各種各樣的反應，從茫然的凝視到多次要求重新表述問題。在組織中建立強大的變革能力的需要仍然存在于一些領導者的盲點中。
低用戶採用率的高昂代價
我們都知道，價值不是來自構建的東西，而是來自使用的東西。但我見過數百萬美元的專案因為缺乏用戶採用而被完全廢棄。這不是一個孤立的問題。我在電信、醫療保健、高等教育、公用事業、消費品、旅遊、保險、零售和其他行業都見過這種情況。
在Prosci，我們指導客戶，如果他們不能從中吸取教訓，這些“輝煌的失敗”才是真正的錯誤。多年來，我們一直聽到“快速失敗和向前失敗”，但大多數大型組織都沒有支援這種思維的文化。相反，許多公司花了更多的時間來發現如果事情不順利，他們會責怪誰，而且幾乎沒有足夠的時間來確保受影響的員工能夠接受他們試圖做出的新變革。
從好的方面來看，與不建立組織變革能力相關的風險和權衡正在迅速成為C-suite討論的話題。我們的一位價值數十億美元的全球客戶甚至向我們回饋說，他們的董事會將採用變革確定為最高企業風險。
對變革管理的需求不斷增長
我認為，無論組織是否知道，它們都會被迫為變革管理付費。主動和有目的地支付一小筆費用要比向下游支付數以倍計的費用來清理爛攤子容易得多。通過組織所經歷的無數失敗的變革，他們開始將變革管理視為“如果時間允許，最好擁有”的可選方法，而更多地視為“價值實現關鍵路徑上的必經步驟”。
我們看到，領導者們明白，採用新想法並非偶然，需要用心和投入才能實現預期結果。領導者越來越容易證明，大型專案預算需要包括對變革管理活動的專門投資。我最喜歡的一句話來自一位首席財務官，他說：“我們需要開始在變革管理方面投入至少與我們願意投入應急預算一樣多的資金。”
提高變革能力的技巧
建立一個具有變革能力的組織意味著什麼？這裡有一些提示，供任何有足夠勇氣來處理不斷增長的組織變革能力的人使用。
- 建立組織變革能力需要發起人
我說的不是散佈在組織高層的一個模糊不清的領導小組。相反，我所說的是一個具有權威、影響力和勇氣的個人，他能夠滿足改善組織變革帶來的利益的需要。選擇正確的主要發起人將在構建組織變革能力的過程中產生重大影響。本次採訪Bose的一位高管發起人，探討了他們在構建變革能力方面面臨的一些挑戰和機遇。
- 明智地選擇您的第一個變革計畫或專案
我們的許多客戶堅持認為，他們需要從多年轉型工作開始，以證明結構化變革管理方法的有效性。雖然這些大變革往往是有吸引力的目標，但它們也可能帶來真正的挑戰。如果要用三年時間來證明變革管理所能帶來的結果，那麼在您獲得資料時，許多組織可能已經忘記了這一點。我鼓勵您尋找高度可見的項目，這些項目提供了一個機會，讓您在參與的頭100天內獲得成功。
- 沒有高級領導團隊正在尋求變革培訓
讓高層領導參與到發起人的角色中是很重要的，但如果你將其視為對變革管理培訓的需要，那麼你可能一到就死了。與其將培訓定位為高級領導的關鍵需求，我建議將變革管理視為業務成果的加速器。不要讓高級管理人員參與培訓計畫，而是在高級領導已經線上上或親自開會時尋找機會，並將變革管理發起人簡報作為一次工作會議，重點是加快他們發起的現有專案的成果。
- 明確你的領導角色
研究始終表明，發起人是變革成功的頭號驅動力。研究還表明，發起人需要更清楚地瞭解他們在變革時代的作用。有趣的是，當涉及到變革細節時，發起人可能會有知識的詛咒。他們在組織聽說變革之前，會在數周、數月、數季度甚至數年內聽到、思考、計畫和討論變革。更糟糕的是，發起人可能會認為，數百或數千名受影響的員工會在收到一封電子郵件通知後立即接受發起人的觀點。
資料來源：變革管理最佳實踐——第11版
建立對變革必要性的認識，支援變革，並在整個變革過程中表現出積極和可見的支援，這些都是領導者可以採取的推動變革的採納和強化的步驟。但許多人對好的發起是什麼樣子沒有足夠的理解。觀看“如何招募、參與和授權您的發起人”，瞭解可分享的見解。
組織變革將持續下去
變革不再是一個偶發事件，以組織可以吸收的方式進行排序。相反，變革是一個永恆不變的東西，組織在變革中茁壯成長的唯一途徑是建立變革能力。高級管理人員開始意識到，超越競爭的能力是在競爭激烈的市場中獲勝的途徑。
您的組織正在採取哪些步驟來構建強大的變革能力？
