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變革管理最佳實踐研究第 12 版揭示了變革專業人員的可靠見解。如此可靠，有些人可 …

今年10月，Prosci發佈了兩項新的主題研究的結果，即管理對變革的抵制以及維持和鞏固變革成果。這兩項獨立的研究彙集了數百名變革實踐者的見解，其中833人對阻力做出了貢獻，659人對鞏固做出了貢獻。每項研究都探討了針對這些關鍵主題的新挑戰和最佳做法，超出了兩年期《變革管理最佳做法》研究所探討的範圍。

阻力是人類對變革的自然反應。這些簡單且具有成本效益的策略久經考驗，可以幫助您在專案上線前更好地管理阻力。儘管它們不會幫助你解決所有的阻力，但它們可以幫助你消除那些可能完全破壞你的專案的重大問題。

作為專案團隊或變革管理團隊，您將無法消除阻力行為。但您的工作是在變革管理規劃期間預測並主動緩解這些問題。一旦你確定了特定員工正在經歷的障礙點，你就可以採取行動來滿足他們的需求，並幫助他們完成過渡。瞭解組織中員工可能表現出的抵制變革的潛在行為類型，將有助於你將變革管理的精力集中在正確的地方，並説明你的組織在變革中取得更大的成功。

在一個漫長而複雜的變革中，可以更容易地說，“嗯，這兒有目標也有夥伴”，“這些人只是抗拒。”也許有時是這樣，但我們去那裡太快了。解決阻力就是拿著一面鏡子看你的工作，看看差距。當你做得好的時候，你最終會感激阻力，因為它向你展示了你需要關注的地方，以及你需要做哪些真正的工作才能在變革中取得成功。

要管理對變革的抵制，你必須首先瞭解變革是什麼以及為什麼會發生。通過識別根本原因，你可以找到有效的方法來幫助人們克服個人改變的障礙。這樣做可以讓你在出現意外阻力時識別、分析和解決最獨特的情況。

Prosci將變革管理定義為應用結構化流程和一套工具來管理變革的人員方面，以達到預期的結果。但是，我們多久會看到變革管理和阻力管理被同時使用？如果你的答案是“經常”，那麼你並不孤單。現實是，在人們必須改變工作方式的任何努力中，都會出現阻力。儘管變革管理包括許多工具、戰略和技術來管理變革的人的一面，但Prosci的三階段流程中的主要工具之一是制定變革管理計畫，包括阻力管理計畫。

在變革期間，高級領導人作為主要發起者和發起者聯盟成員發揮著關鍵作用。如果沒有有效的發起，變革努力往往舉步維艱。但是，當你利用最佳實踐來有效地準備、裝備和支持你的發起人時，你就為成功的變革建立了整個組織。

與高管發起相關的最常見陷阱包括變革飽和、業務領導者與其專案團隊之間的角色脫節，以及高級經理缺乏履行發起職責的知識或能力。專案團隊對商業領袖面臨的其中兩個挑戰有著直接的影響。

作為變革的前高管和發起人，教授Prosci專案的Prosci主教練和變革顧問經常被問到，“我如何讓我的高管參與變革管理，並履行他們作為發起人的角色？”從來沒有簡單的答案。事實是，這可能需要時間。記住，變革是一個過程。