加快中階和第一線管理者的成功
在專案的一開始，變革管理從業人員就會花大量時間和精力，從高層 (senior-level) 中辨別出贊助人，確保他們積極參與變革。他們所投入的努力為日後的成功奠定了基礎。
一旦關係網建立起來，專案也開始進行 ; 變革管理從業人員的工作必定會從此策略平台擴展到負責實施變革的人員（組織的中階、第一線管理者）身上，施展更具戰術性的互動，這時這兩個群體的重要性對變革管理從業者是同等重要的。
與這些領導者互動前，需要對他們在組織內的角色及他們自身的期望有一定程度的了解。互動時則要提供方法和機制 (最佳實踐) 給這些變革領導人參考，讓他們對自己的變革角色有正確的認知，得以展開積極投入並參與專案成功。
讓我們探索這些中階和第一線管理者所會面對的情況和需求，看看變革管理從業人員能如何加速他們的成功。
中階和第一線管理者遇到的情況
中階、第一線管理者首次接觸到新變革計畫所遇到的情況，通常是：
從高階主管那裡了解到該專案
- 透過參加專案簡報或啟動會議產生對該變革的認知; 形式可以是團隊或單獨與高階主管會面，又或者是通過電子郵件，又或（雖然希望不要是）藉由口述傳達該專案的資訊。
- 每位管理者對倡議的認知程度和細節掌握度會因人而異
他們決定如何設計及部署投入專案的進度
- 中階/第一線管理者需在完成專案討論後，給予與討論內容相應的資源和引導。他們必需以正面積極的態度來進行專案討論。
- 他們必須建立或號召其他領導層級成立強大聯盟，以評估和驗證影響力並協調倡議活動。
- 他們須要與其他工作項目決定對該專案投入的優先序
必須提高對高階和第一線團隊成員提供專案進度報告的要求
- 高階主管尋求對專案進度的了解，並朝標記的目標方向推進。
- 需要強化第一線團隊成員對專案的預期價值認知，而後肯定他們對專案要求所做的努力。
根據以上提供的要素，變革管理從業人員能如何支持這些領導者？
賦權您的中階和第一線管理者
首先，將中階和第一線管理者視為受影響群體 ; 因為他們對投入變革的努力及如何參與變革擁有獨特見解。您可以使用 ADKAR® 斷定當下他們各自對變革的參與度和潛在挑戰。直接與這些群體合作，協助他們制定解決他們顧慮的方案。
協助他們建立強大的聯盟和合作關係。如此以來，領導者可以辨別出該計畫的知識差距，了解同事對變革的想法，並與他人交流分享變革的方法。同時，鼓勵成員分享他們所遇到的、認知的，提供他們解決困難或阻力的方法。
透過該群體來制定、審查和實施清晰一致、有效的及時溝通。您可以創建共同的簡報、記錄可預期的常見問題 (FAQ) 和回應、貫徹工作投入的優先
序，並建立有效的溝通方法。
最後，領導團隊就可以形成一套向高階領導、贊助者、及第一線團隊成員的合適進度報告機制。一份包含小組投入變革工作的參與綜合性狀態報告書，能幫助高階領導者對專案進展有更好的掌握 ; 第一線團隊成員也能夠意識到他們所投入的努力及獲得的成果，強化了倡議的重要性和持續參與。
持續提供協助
變革從業人員會在整個變革倡議，提供這些領導者變革旅程所需的教導、方向、指引、認可和支持。提供的支持應該要考量和尊重到他們在組織角色的獨特性和所遇到的挑戰 ― 同時達到加速他們成功產生直接和積極的影響。
作者: Alan Hirsch
Alan Hirsch 擁有超過 25 年的變革管理工作經驗，擔任過外部諮詢和內部領導職務。Alan 的變革管理背景包括在企業、團隊和個人層級的領導和支持。他幫助客戶進行企業轉型、建立變革能力、變革管理領導力發展以及指導變革與專案管理專業人員方面發揮了重要作用。
