近年來，許多專案團隊都意識到，在專案中對人的層面進行有效的變革管理是非常重要的。而有些企業發現，他們面對的變革數量越來越多、實施起來也越來越複雜，以單個專案為單位來管理變革的方式已經不能完全滿足他們的需求，轉換到在企業層級進行更多整合和升級已迫在眉睫 。於是把變革管理做到穿透整個企業也成為了他們新的追求，因而這些組織引入了“企業變革管理”（Enterprise Change Management，簡稱ECM）。他們認為企業變革管理的能力將會是一種非常重要的競爭優勢，它能夠助推商業利益更好地實現。為什麼他們會有這樣的想法？其他組織還沒瞭解到的是什麼？

企業變革管理與項目級別的變革管理不同

Prosci對於專案級別的組織變革管理進行了定義，即：使用結構化的流程和工具來引導人們轉變，從而實現預期結果。受影響人群中的每個個體都在日常工作中接受並使用新的解決方案，如此一來，就實現了專案的目標並提高了投資回報。

而企業變革管理旨在將變革管理嵌入到組織的基因中來提高組織的敏捷度、改善因同時發生過多變革而使大量員工身心俱疲的情況、達成組織的戰略意圖。這需要企業在確保對組織內的所有專案和變革進行有效的變革管理之外，建立起整個組織的變革能力。

通常來說，企業變革管理有3個關鍵要素：

要素1. 一套在整個組織內通用的變革管理流程和工具

不斷打磨、進行標準化，並反復使用。

要素2. 從初級到高級管理者都需要的領導能力

企業變革管理的第一個要素作用於專案，而第二個要素則作用於組織中的人。即，所有級別的管理者都需要把領導變革的角色和責任內化到自己的身上。這種內化，需要通過培訓、指導和對具體問題的支持逐步達到。

要素3. 能夠讓組織更靈活、應變能力變強、對市場變化反應更快的戰略能力

第三個要素是前兩個要素完成後的結果。當組織把變革管理應用在許多專案、且組織中的人都能夠運用好這種技能時，這個組織就獲得了“強應變能力”這種核心競爭力。

企業變革管理的能力建設需要用特定的方式來落地

是否要把變革管理的應用從項目級別拓展到整個企業、是否能達到這個目標，取決於組織自身的選擇和努力。在變革管理領域，沒有包治百病的靈丹妙藥。如果你的組織下定決心要建立企業變革管理這種核心能力，你還需要轉變一些認知：

這是一個項目

建立變革管理能力的過程和其他項目的管理過程一樣，也需要計畫、設計和實施這些步驟。若想這個專案獲得成功，也同樣需要結構化的專案管理方法、必要的資源等。

這是一場變革

對於許多組織來說，建立企業變革管理能力意味著許多人要適應新的行為方式、承擔新的任務和活動、學會新的技能。在企業變革管理能力建設的這場變革中，如何管理好人為因素對專案的成功至關重要。

必須自上而下地推進

企業變革管理必須由組織最高層來推動。在Prosci變革管理最佳實踐研究中，高層領導積極和可見的支持是成功的首要因素，建立管理變革的組織能力也不例外。你必須有一個主要的項目發起人，一個強大的支持者聯盟，並讓高層領導對員工進行直接溝通，讓員工瞭解變革管理能力將成為該組織的一項重要核心競爭力。

為什麼要建立企業變革管理的能力？

理解變革管理和企業變革管理之間的差異後，你可以進行下一步思考：你的組織為什麼要去建立企業變革管理能力呢？

原因主要有三：你的組織使用變革管理後，將同時在多個專案中獲得更多回報。然而有些好處只在部署企業級別的變革管理時才會顯現。它還能使組織對外部變化有更快的回應能力。

收益會越來越多

Prosci的研究表明，變革管理的有效性與實現目標、如期完成任務和保持預算之間存在直接相關性。對於您的組織為什麼需要企業變革管理，最簡單的答案是，這些收益可以在組織中的所有專案中成倍增加。

 

反之，如果沒有對變革進行很好的管理，就會產生負面的影響，比如產能下降、來自員工或激烈或無聲的抵制、爭論不休、接受變革非常慢、臨時補救措施、內部產生分裂和對立陣營。變革管理能夠解決或緩解這些問題。

企業的角度

有效的變革管理可以讓專案更易達成目標和得到良好的投資回報。當組織中所有層級和所有專案都使用有效的變革管理時，整個組織的整體變革成功可能性就大大提高了。

組織內部採用的流程和工具標準化程度高也會帶來很多好處。實施企業變革管理能讓組織做到共用一套可反復使用的變革管理方法，而不再是每次做變革管理都重新發明一套做法。當所有人在管理變革時都用同一套方法、工具和培訓內容時，就有機會對這套東西進行持續改善。

在多個項目或不同的業務中使用共用資源時也是如此。當企業內部存在多種不同的變革管理做法和流程時，就會出現許多不理解和不滿的情緒。這種情況將極大地影響人們參與變革活動的意願，從而影響變革管理的成效。

由外部因素驅動的變革

無論是從行業還是國家的角度來看，外部的“市場”都在不斷變化。如此多的變化使得建立管理變革的能力成為增長、創新和生存的必要條件。大多數組織在未來的幾年都不得不因為外部變化而在進行內部變革，並且他們無法承受變革失敗帶來的負面影響。

最後，在新的時代下，一些傳統的企業競爭優勢逐漸不再像當年那樣重要。真正區分你的組織和競爭對手的，是你們的面對變化時的適應速度有多快、和誰能以更小的代價完成變革。

企業的變革管理能力

許多組織都知道，變革管理能讓人們更容易接受和使用專案帶來的新做法。一些組織在專案中運用變革管理並獲得成功後，已經準備進入下一個階段的能力提升，也就是建立企業整體的變革管理能力。這種能力將成為他們新的核心競爭力，並幫助他們以更好的心態和狀態迎接新變化。你準備好加入他們的行列了嗎？

 

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翻译自: WHY YOUR ORGANIZATION NEEDS ENTERPRISE CHANGE MANAGEMENT