組建CMO可以為您的組織帶來巨大的好處。清楚地瞭解組織的目標以及CMO可以提供的內容是您規劃中合乎邏輯的第一步。一旦您瞭解了可能性並權衡了好處,您就可以與組織中的領導者討論CMO的價值主張了。
當我們想到變革管理時,我們通常會設想我們採取的行動,例如溝通、建立發起、管理阻力等。然而,成功管理變革的關鍵之一是使用個人變革模型。這是因為瞭解個人如何經歷變革對於變革管理活動和干預措施的實施至關重要。Prosci方法論獨特地將變革管理的活動和干預圍繞著一個單獨的變革模型進行,以提高成果。
變革管理從業者擁有不同的經驗和教育。他們來自眾多學科,如人力資源、組織發展、學習與發展、IT、項目管理、通信、管理諮詢等。一些專業人士將變革管理作為另一個工作角色的一部分。大多數變革管理職位都是為滿足所服務組織的獨特需求而量身定制的。儘管頭銜可能不同,但常見的變革管理角色包括:
儘早參與變革總是一件好事。事實上,Prosci的研究表明,儘早開始變革管理與達到或超過專案目標之間存在直接關聯。儘管在具體細節尚不清楚或仍在出現時,儘早參與可能是一項挑戰,但等待會產生後果。不要讓這種困境讓你感到困惑。即使在資訊不完整的情況下,也可以在早期開始時增加顯著的價值
您是否擔心預算削減或失去組織中的變革管理角色?要獲得對變革管理的支援,需要領導者的心態轉變,你有能力幫助他們。怎樣通過談論你所交付的而不是你所做的。將重點從日常活動轉移到我們試圖實現的結果,表明了變革管理在與您的領導者產生共鳴和激勵方面的價值。
推動採用是Microsoft客戶成功組織的一個關鍵方面。在管理變革時,客戶成功團隊通常使用“羽量級”採用框架,而不是端到端的正式變革管理流程。然而,有時支持採用會變得複雜,這些非正式的方法不支持進步。然後呢?這就是我們應用Prosci-ADKAR模型的時候。
從計劃一開始就將專案管理和變革管理整合可以創造一個共同的目標、實現更積極主動的方法、改進排序並協調一致、支持信息交流,等等。但是為了製定成功的專案,我們必須完全整合這些互補的專業,而不僅僅只是流程或溝通。